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第四章 违规行为及处理 规则类型:总则        发布时间:2017/03/01
第一节 违规行为定义
第三十条: 违规行为是指用户违反熊猫竹木网的网站规则或其与熊猫竹木网签订的任何合同的行为。
第二节 违规行为
违禁信息发布
第三十一条:指用户发布国家法律法规或熊猫竹木网禁止或限制的商品信息行为。用户发布的商品信息一经认定属于禁止、限制销售商品信息,熊猫竹木网将按照《违禁信息发布处理规则》 处理,立即删除该商品信息,同时根据情节轻重对用户予以警告、账号限权直至账号关闭等处罚。
龙8国际pt娱乐违规发布
第三十二条:指用户在熊猫竹木网涉嫌以下几种龙8国际pt娱乐违规发布行为:使用恶意外部软件违规、标题描述违规、属性不实、类目放置错误、无货空挂、虚假价格违规等;用户发布的龙8国际pt娱乐一经认定属于违规信息,熊猫竹木网将按照《龙8国际pt娱乐违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以产品信息删除、信息删除、账号限权等处罚。
采购信息违规发布
第三十三条:指用户在熊猫竹木网涉嫌以下几种采购信息违规发布行为:采购信息内容违反熊猫竹木网站运营秩序、询价产品属于禁限售产品、采购信息名为采购,实为广告、重复发布等;用户发布的采购信息一经认定属于违规信息,熊猫竹木网将按照《采购信息违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以信息删除、账号限权等处罚。
进货单违规发布
第三十四条:指用户在熊猫竹木网站涉嫌以下几种进货单违规发布行为:进货单内容违反熊猫竹木网站运营秩序、进货单与龙8国际pt娱乐无关、进货单内容不实、进货单内容涉及禁限售产品信息等;用户发布的进货单一经认定属于违规信息,熊猫竹木网将按照《进货单违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以信息删除、账号限权等处罚。
供货单违规发布
第三十五条:指用户在熊猫竹木网站涉嫌以下几种供货单违规发布行为:供货单内容违反熊猫竹木网站运营秩序、供货单内容与采购信息无关、供货单价格不实、供货单内容涉及禁限售产品信息等;用户发布的供货单一经认定属于违规信息,熊猫竹木网将按照《供货单违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以信息删除、账号限权等处罚。
知识产权侵权
第三十六条:指用户在熊猫竹木网网站发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉,应及时提交反通知及证明材料,说明产品合法性,用户应保证提供的反通知资料真实、合法、有效,若未及时提交反通知,或提交的反通知不成立,熊猫竹木网将按照《知识产权侵权处理规则》或《图片侵权处理规则》,根据情节轻重对用户予以信息删除、账号限权直至账号关闭等处罚。
产品品质违规
第三十七条:指用户通过熊猫竹木网所发布、销售的产品存在违反国家强制性标准或规定、违反产品包装或标识标签等标注的产品执行标准等产品品质违规行为。用户在熊猫竹木网网站发布或销售的产品的一经认定存在产品品质违规情形,熊猫竹木网将按照《产品品质违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以产品信息删除、删除、账号限权、关闭等处罚。 同时,熊猫竹木网将会不定期地对用户在熊猫竹木网网站发布的产品进行抽检,抽检工作由熊猫竹木网委托具有法定资质的第三方产品质量检验机构进行。关于抽检的方式、适用的检测标准和检测结果的认定详见《熊猫竹木网站产品抽检规范》的规定,对于经抽检后发现存在品质违规情形的产品,熊猫竹木网将按照《产品品质违规处理规则》的规定进行处罚。
不实交易方式 
第三十八条:指用户在熊猫竹木网发布的产品信息中明确支持第三方担保交易,但在买方与其交易的具体过程中,却以种种理由拒绝采取第三方担保方式进行交易。用户发布的产品信息一经认定属于不实交易方式信息,立即删除该产品信息,同时将按照《不实交易方式处理规则》,根据行为次数对用户予以警告、账号限权直至账号关闭等处罚。
虚假交易
第三十九条:是指用户在熊猫竹木网通过不正当方式提高账户信用积分和/或产品销量,妨害买方权益的行为。一旦用户有虚假交易的行为,熊猫竹木网将按照《虚假交易处理规则》,删除或关闭虚假交易的内容,并根据情节轻重对用户予以警告、账号限权直至账号关闭等处罚。
滥用会员权利
第四十条:是指用户利用软件、程序等方式大批量注册熊猫竹木网账户,或通过已注册的熊猫竹木网账户,实施包括但不限于滥用购买商品、申请退款/退货、发起投诉或索赔等会员权利,损害他人合法权益、妨害熊猫竹木网网站运营秩序等的行为。对于熊猫竹木网排查到的涉嫌滥用会员权利的会员,熊猫竹木网将视情节采取警告、限制发布商品、限制网站登录、限制买(卖)家行为、终止服务等管控措施。
违规宣传
第四十一条:指用户通过熊猫竹木网(包括但不限于通过产品信息等)所发布的宣传内容存在不当使用他人权利、泄露他人隐私信息、滥发信息等违规行为, 用户在熊猫竹木网网站发布或销售的产品的一经认定存在违规宣传情形,熊猫竹木网将按照《违规宣传处理规则》,根据情节轻重对用户予以产品信息删除、删除、账号限权、关闭等处罚。
扰乱市场秩序
第四十二条:是指以任何方式,刻意规避熊猫竹木网的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用熊猫竹木网官方或第三方的资源、服务利益的行为。扰乱市场秩序的,熊猫竹木网有权取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源、服务利益及/或终止相应服务资格,每次扣10分;情节严重的,每次扣20分;特别恶劣的,每次扣除30分。
拖欠金融服务款项
第四十三条:是指用户通过熊猫竹木网站申请并获得第三方所提供的金融服务(包括但不限于贷款、担保、保险、保理等相关金融服务),到期未足额偿还本息或其他服务约定款项,经熊猫竹木网及/或服务提供方通过相应方式通知、追缴仍未按期足额偿还的情况,根据情节严重扣除 30分至80分不等,并有权通知熊猫竹木网的关联公司(包括第三方),要求其对用户的权益采取限制措施包括但不限于要求第三方公司将用户账户内的款项支付给熊猫竹木网指定的对象,要求关联公司中止、终止对用户提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何网站公示用户的违约情况。(注:用户拖欠熊猫竹木网款项可参照本条处理)。
不正当谋利
第四十四条:不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:
(一) 向熊猫竹木网工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
(二) 通过其他手段谋取不正当利益的。
无论是否获得利益,每次扣20分,熊猫竹木网永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;同时,会员的关联账号6个月内不得参加任何熊猫竹木网营销活动。
实施不正当谋利行为的用户,熊猫竹木网永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,该账户应在收到熊猫竹木网通知之日起3个月内与熊猫竹木网联系,逾期,则熊猫竹木网将对相关账号进行限权直至其执行完毕。实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,熊猫竹木网酌情给予从轻或减轻的处理措施。
自对会员进行不正当谋利调查之日起,熊猫竹木网将限制该会员账号及其关联账号参加熊猫竹木网营销活动,直至调查终结。
会员向熊猫竹木网工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,构成不正当谋利未遂,每次扣15分。
有以下情形之一的,视同为不正当谋利行为:
(一) 卖方为熊猫竹木网工作人员的,每次扣 20分;
(二) 卖方为熊猫竹木网工作人员之关联人士且该熊猫竹木网工作人员未依据《熊猫竹木网商业行为准则》规定进行如实申报,每次扣20分,若有利用熊猫竹木网工作人员职务便利条件的,每次扣20分。
第三节 违规行为处理的执行
第四十五条:用户有违规行为的,熊猫竹木网有权按照违规各处理规则对用户予以违规扣分及处罚;同时每个自然月熊猫竹木网将按照《交易争议综合考评规则》对卖方进行综合累计考评,并视考评结果对达到考评处罚标准的用户予以相应处罚。
第四十六条:就用户的首次或者非主观故意实施的违规行为,熊猫竹木网将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
第四十七条:用户违规扣分将在该次扣分之日起一年后做对应清除处理(如2016年12月31日发生违规扣分,该笔扣分将在2017年12月30日二十四时清除),但因扣分达到60分或以上致使账号关闭的除外。
第四节 违规行为处理申诉
第四十八条:对发布限制产品信息类违规及知识产权侵权类违规行为处理的申诉,被投诉人须在被投诉之日起3个工作日内提交相关证明材料 ;对虚假交易类违规行为处理的申诉,被投诉人须在被投诉之日起5个工作日内提交相关证明材料。逾期未提交证明材料或提交证明材料不充分的,熊猫竹木网有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
第四十九条: 因违规累计扣分达60分或以上致关闭账号或因其他原因已被关闭账号的用户,即使申诉,账号也将不予恢复。
第五十条:具体违规行为处理及申诉请详见相应实施细则,并按实施细则的规定执行。
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