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帮助中心 > 熊猫规则 > 用户行为规则
第三章 用户行为规则 规则类型:总则        发布时间:2017/03/01
第一节 注册
账号注册
第三十条: 违规行为是指用户违反熊猫竹木网的网站规则或其与熊猫竹木网签订的任何合同的行为。
不当注册
第二十二条:不当注册是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册账户,妨害熊猫竹木网运营秩序的行为。对于熊猫竹木网排查到的涉嫌不当注册的会员,熊猫竹木网将视情节采取警告、禁言、身份验证、限制订购网站相关服务、限制发送站内信息、限制发布信息、限制网站登录等临时性管控措施。
账号管理
第二十三条:禁止会员账号未经熊猫竹木网审核同意随意转让他人或其他企业使用;随意转让会员账号的将被关闭,且转让方还须承担该账号下所有行为的法律责任。
账户关闭及回收
第二十四条:熊猫竹木网有权回收同时符合以下条件的不活跃账号:(1)未绑定通过实名认证的账户;(2)连续6个月未使用用户的邮箱、手机或熊猫竹木网认可的其他方式和密码登录过熊猫竹木网站;(3)不存在未到期的有效业务;熊猫竹木网有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员账号,并有权删除该账号下所有相关信息;会员可通过熊猫竹木网站客服主动申请关闭其账号。
第二节 经营
服务订购
第二十五条:会员须符合以下条件,方可按照熊猫竹木网系统设置的流程订购相关服务:
(一) 通过熊猫竹木网身份认证,提供用户自身真实、准确、及时、完整的信息,包括但不限于身份证明材料及相关人员的相关资料等
(二) 维护并及时更新上述资料,以保证其真实,准确,及时和完整性;
(三) 经熊猫竹木网排查认定,该账户实际控制人的其他熊猫竹木网账户未被处以过特定严重违规行为的处罚或发生过严重危及交易安全的情形。
如果会员提供的信息不真实、不准确、不及时或不完全,或熊猫竹木网有合理的理由怀疑其真实性、准确性、及时性和完整性,则熊猫竹木网有权根据情节轻重对会员予以警告、账号限权直至账号关闭等处罚并拒绝会员使用任何现有的服务及以后可能提供的任何功能或服务。用户通过熊猫竹木网订购相关服务内容,应遵循相应的服务协议规定。
信息发布/管理
第二十六条:用户在熊猫竹木网站发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则,并应遵循《信息发布规则》,对自己发布的信息独立承担全部责任:不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰熊猫竹木网站运营秩序等相关内容。
退款
第二十七条:退款情况限于收到货物后货物与买方要求、卖方签订的合同内(质量、规格、产品、数量)不符或因其他原因未收到货物的情况下买方有权利选择退回先前支付的款项
第二十八条 买方申请退款后,依以下情况分别处理:
(一) 由熊猫竹木网介入调查,如调查后确实出现收到货物后货物与买方要求、卖方签订的合同内(质量、规格、产品、数量)不符或因其他原因未收到货物的情况熊猫竹木网将与卖方协商退回先前支付的款项
(二) 由熊猫竹木网介入调查,如货物并未出现收到货物后货物与买方要求、卖方签订的合同内(质量、规格、产品、数量)不符或因其他原因未收到货物的情况,将默认为买方退款无效。
(三) 卖方拒绝退款申请后,买方有权修改退款申请、申请客服介入或取消退款。
(四) 卖方拒绝退款申请后在双方交易合同尾款到期日之前,如买方未做出任何回复或拒绝与熊猫竹木网、卖方沟通,退款申请将视为买方自动取消,交易安装双方签订的合同正常进行;
(五) 买方申请退款,卖方同意退款(货)申请或双方交易合同尾款到期日之前未操作的,按以下情形处理:
1、买方未在规定时间内退货,退款申请视为买方自动取消,交易正常进行;
2、买方在规定时间内退货,卖方确认收货,将通知担保交易资金存管方退款给买方;
3、买方在规定时间内退货,卖方在买方确认退货后的10天内未通知平台确认收货且未做任何操作,将通知担保交易资金存管方       退款给买方
说明:以上退款规则仅适用于熊猫竹木网平台上的第三方担保交易。
维权(交易争议)
第二十九条:买卖双方就交易在履行过程中产生争议,如双方无法协商或协商不能达成一致的,一方或双方可申请提交熊猫竹木网进行斡旋处理,熊猫竹木网有权遵循《交易争议处理规则》 决定受理或不受理相关争议,并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。
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